Eliminar tu cuenta de HealthKin
Puedes eliminar permanentemente tu cuenta de HealthKin y todos los registros médicos vinculados a ella en cualquier momento. Hay dos formas de hacerlo y las dos borran los mismos datos.
Última actualización: 26 de mayo de 2026
Opción 1 - Desde la app
Recomendado. Confirmas con tu contraseña, tus datos se borran de la app al instante y antes puedes exportar una copia.
App web
app.healthkin.io- Inicia sesión en app.healthkin.io.
- Abre Configuración desde el menú lateral.
- Desplázate hasta la sección «Eliminar cuenta» al final.
- (Opcional) Exporta tus datos como archivo JSON primero.
- Introduce tu contraseña, escribe DELETE en el campo de confirmación y envía.
App móvil
Android e iOS- Abre HealthKin e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Perfil.
- Pulsa «Eliminar cuenta».
- Introduce tu contraseña, escribe DELETE para confirmar y envía.
Opción 2 - Por correo electrónico
Usa esta opción si no puedes iniciar sesión o ya no tienes acceso a la app.
Escribe a support@healthkin.io desde la dirección con la que te registraste. Usa el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» e indica el correo vinculado a la cuenta de HealthKin si es diferente. Verificamos la solicitud y la completamos en 30 días, conforme al artículo 17 del RGPD.
Enviar correo a support@healthkin.ioQué se elimina
- Credenciales de cuenta: correo electrónico, hash de contraseña, secretos MFA, tokens de actualización.
- Tu perfil personal, avatar y preferencias de idioma.
- Los perfiles de salud que creaste para cada miembro de la familia.
- Todos los registros médicos, archivos adjuntos y PDFs o imágenes subidos (incluidos los archivos en almacenamiento de objetos).
- Membresías familiares, invitaciones y cualquier relación de compartición que hayas configurado.
- Registros de consentimiento, preferencias de notificaciones y sesiones activas.
Qué puede conservarse y durante cuánto tiempo
- Copias de seguridad cifradas de la base de datos y el almacenamiento durante un máximo de 30 días tras la eliminación. Las copias de seguridad no son buscables, no están accesibles para los usuarios y se purgan según lo programado.
- Registros de seguridad y auditoría anonimizados exigidos por la ley. Ya no contienen datos personales y siguen las reglas estándar de retención contable de Polonia.
Plazos
Al eliminar la cuenta desde la app, tus datos se borran al instante. Las solicitudes por correo se completan en 30 días. Las copias de seguridad se purgan automáticamente en los 30 días siguientes a la eliminación.
¿Preguntas o problemas?
Si algo no está claro o la eliminación no se realiza correctamente, contáctanos y te ayudaremos.
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